Gizlilik Politikası

EnerOPS Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 3 Haziran 2026

Özet

EnerOPS, saha operasyonlarını ve teknik tesislerin bakım ve yönetimini kolaylaştıran bir mobil uygulamadır. Uygulamızın, kullanıcıların gizliliğine ve veri güvenliğine olan taahhüdümüzü ciddiye almaktadır. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim

Şirket Adı: EnerOPS

Email: info@enerops.com.tr

Web: www.enerops.com.tr

Veri Koruma Sorumluluk: Talep üzerine sağlanır

2. Toplanan Veriler (Detaylı Liste)

A. Konum Verileri (GPS)

Ön Plan Konumu: Uygulama açıkken gerçek zamanlı GPS konumu
Arka Plan Konumu: Görev takibi için periyodik konumu güncellemeleri
Kullanım Süresi: Sadece görev süresi boyunca işlenir
Kontrol Seçeneği: Kullanıcı "Uygulama Kullanıyorken" seçeneğini tercih edebilir

B. Medya Verileri (Kamera & Mikrofon)

Fotoğraf: Saha inspeksiyonları, tesis durumları, arıza raporları
Video: Çalışma prosedürü belgelenmesi ve kanıt kaydı
Ses Kaydı: İsteğe bağlı (teknik not alma amaçlı)
Depolama: Cihazda lokal ve bulutta saklanır

C. Kişi Bilgileri

Ad, Soyad, Görev Unvanı
Email Adresi, Telefon Numarası (şirketin)
Kullanıcı Adı ve Şifresi (şifrelenmiş)
İş Numarası / Personel Kimliği

D. Cihaz Verileri

Cihaz Modeli ve OS Sürümü
Uygulama Sürümü ve Build Numarası
Hata Raporları ve Crash Logları (anonimleştirilmiş)
Cihaz Tanımlayıcısı (Anonymized)

E. Operasyonel Veriler

Görev/İş Emri Bilgileri
Yapılan İşlemler ve Zaman Damgaları
İş Durumu Güncellemeleri
Notlar ve Gözlemler

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Hizmet Sunumu: Görev takibi, saha operasyonları, iş yönetimi
İş Sağlığı & Güvenliği: Uygunluk raporları, arıza dokümantasyonu
Kalite Kontrol: İş kalitesi ve yapılan işlerin doğruluğu
Yasal Uyum: Yasal yükümlülükleri yerine getirme
Şirket İçi İletişim: Yönetim, planlama ve raporlama

4. Hukuki Dayanaklar

a) Sözleşmenin İfası: İş akdi ve hizmet sağlama yükümlülüğü

b) Yasal Yükümlülük: İş sağlığı/güvenliği, vergi, işçi hakları mevzuatı

c) Meşru Menfaat: Saha operasyonlarının güvenli yönetimi

d) Açık Rıza: Özel medya erişimleri için (arka plan konum izni vb.)

5. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Kullanılan Hizmetler:

Google Firebase: Kilitlenme raporları, analitik (anonimleştirilmiş)
Bulut Depolama: Veri yedekleme ve operasyonel depolama
Maps API: Harita gösterimi ve rota analizi
Authentication: Güvenli oturum açma sistemleri

Bu hizmetlerin gizlilik politikaları: Google Privacy Policy

6. Veri Aktarımı ve Paylaşımı

İç Kullanım: Yönetim ve denetim personeli (iş gerekçesiyle)

Dış Paylaşım:

Hukuki zorunluluk (mahkeme, emniyet, vergi dairesi vb.)
Veri işleme anlaşması olan bulut sağlayıcılar
YAPILMAYAN: Reklam, pazarlama, veri satışı

7. Veri Güvenliği

Şifreleme: SSL/TLS (transmisyon), AES-256 (lokal depolama)
Erişim Kontrolü: Rol tabanlı izinler, iki faktörlü doğrulama
Yedekleme: Günlük otomatik yedekleme, şifrelenmiş depolama
Denetim: Penetrasyon testi, güvenlik değerlendirmeleri
Personel Eğitimi: Veri koruma ve güvenlik protokolleri

8. Veri Saklama Süreleri

Veri Tipi	Saklama Süresi
Operasyonel Veriler	3 yıl
Medya (Fotoğraf/Video)	2 yıl
Log Kayıtları	90 gün
Hata Raporları	30 gün

9. Kullanıcı Hakları (KVKK Uyumlu)

Erişim Hakkı: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesi
Silme Hakkı: Amaç sona erdiğinde verilerin silinmesi
İşleme Sınırlaması: Belirli koşullarda işlemenin durdurulması
Taşınabilirlik Hakkı: Verilerin yapılandırılmış formatta alınması
İtiraz Etme Hakkı: Meşru menfaat temelli işlemeye itiraz
Rıza Çekme Hakkı: Verilen rızaya ilişkin çekince

Talep Süreci: info@enerops.com.tr adresine yazılı istek gönderin. En geç 30 gün içinde cevap alırsınız.

Şikayet Hakkı: Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurulu (KVKK) (www.kvkk.gov.tr) nezdinde başvuru yapabilirsiniz.

10. Çocuk Mahremiyeti

EnerOPS, 13 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 13 yaşın altındaki çocuklardan kasıtlı olarak veri toplanmamaktadır.

11. Veri İhlali Bildirimi

Veri güvenliği ihlali durumunda, etkilenen kullanıcılara 3 iş günü içinde bildirilecektir. Bildirim, e-posta, SMS veya uygulama bildirimi aracılığıyla yapılacaktır.

12. Otomatik Karar Verme

EnerOPS, tamamen otomatik karar verme veya profilleme yapmamaktadır.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki Alanı

Bu Gizlilik Politikası Türkiye Cumhuriyeti Hukuku ile yönetilir. İhtilaflar Türkiye Mahkemelerinde çözülür. KVKK mevzuatı hükümleri çerçevesinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu da yetkilidir.

15. Politika Güncellemeleri

Bu politika, mevzuat veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda değiştirilebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılar e-posta yoluyla bilgilendirilecektir.

Sorularınız mı Var?

Gizlilik konusunda sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen info@enerops.com.tr adresinden bize ulaşın.